Das Thema Mitarbeiter ist eine Säule des Erfolgs in der Bankenbranche. Egal ob es um die Gewinnung von Talenten, die Bindung von Mitarbeitern oder die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsumgebung geht, all diese Aspekte sind entscheidend für den Erfolg und die Reputation Ihrer Bank. In einer Branche, die sich rasant verändert und immer stärker von digitalen Technologien geprägt wird, sind es letztlich die Menschen, die den Unterschied ausmachen. Ihre Erfahrungen, ihr Engagement und ihre Loyalität sind die Basis für eine nachhaltige Entwicklung und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
/ Mitarbeiter
Forschung & Optimierung von Lösungen zur MItarbeitergewinnung und -bindung
Herausforderungen:
Die Reise beginnt oft mit einer erfolgreichen Employer Branding Kampagne, die nicht nur die Aufmerksamkeit potenzieller Mitarbeiter auf sich zieht, sondern auch ein klares und attraktives Bild Ihrer Bank als Arbeitgeber vermittelt. Doch die Herausforderung endet nicht mit der Einstellung. Es gilt, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich Ihre Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen und ihre Fähigkeiten voll entfalten können. Hier spielen Mitarbeiterbefragungen eine entscheidende Rolle, um ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Mitarbeiter zu gewinnen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen zu ergreifen.Unsere maßgeschneiderte Lösung: "From Data to Done"
Unser Team bei "Banking StraightONE" kombiniert Expertise in der Verhaltensökonomie mit spezialisierter Marktforschung, um Sie in allen Phasen des Mitarbeiter-Engagement-Prozesses zu unterstützen. Von der Entwicklung von Employer Branding Kampagnen und der Durchführung von Mitarbeiterbefragungen bis hin zur Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung – wir begleiten Sie von „Data to Done“.
Nachhaltige Differenzierung erreichen
Anreize für einen Anbieterwechsel schaffen
Entscheidende "Moments of Truth" erkennen
Optimales Preis- und Feature Modell entwickeln
Typische Herausforderungen unserer Kunden
- Wie können Employer Branding Kampagnen optimiert werden, um die richtigen Talente anzuziehen?
- Wie können Sie eine inklusive und diverse Arbeitsumgebung schaffen, die Innovation fördert und die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigert?
- Wie können Mitarbeiterbefragungen gestaltet werden, um wertvolle Insights zu gewinnen und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern?
- Welche Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung sind am effektivsten und wie können diese weiter optimiert werden?
- Wie können Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungs-programme gestaltet werden, um die Mitarbeiterzufriedenheit und -loyalität zu fördern?
- Wie können Feedback-Schleifen mit den Mitarbeitern etabliert werden, um eine kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsbedingungen zu gewährleisten?
- Wie können die interne Kommunikation und die Führungskultur verbessert werden, um eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen?
- Wie können flexible Arbeitsmodelle und Work-Life-Balance Initiativen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit beitragen?
Unser Lösungsspektrum:
Wir unterstützen sie mit den jeweils passenden Methoden: ganz gleich ob es darum geht einzelne Fragen in unseren Banking Mehrthemenumfrage zu stellen, das Potential neuer Ideen oder Optimierungen im Pretesting zu untersuchuen
• Quantitativer Omnibus:
Mehrthemenbefragung bei einzelnen Fragen z. B. zu Zielgruppenpotentiale, Bedürfnisschecks, schnelle Ideenchecks
• Qualitativer Omnibus:
Für schnelle qualitative Konzeptest, kurze Usability Checks, oder qualitative Anzeigentest.
• Advertising Pretesting:
Für verschiedene Formate, auch bereits in frühe Phasen auf Basis von Treatments und Storyboards.
• Produkt Pretesting:
Zur Selektion von Alternativen Lösungen, und oder im Wettbewerbsvergleich
• Pricingforschung:
Für einzelne Produkte, Features, Bundles oder auch Portfolien.
• Usability Labs:
Zur Prüfung und Optimierung von Apps und Website – mit besonderen Augenmerk auf die Konversionoptimierung mittels der Erkenntnisse der Verhaltenspsychologie.
• Zielgruppen und Bedürfnis analysen:
Als Grundlage für die Entwicklung von neuen Produkten, Produktoptimierungen oder auch Kommunikationsideen.
• Customer Thinking HUB:
Die Segmentierungslösung speziell für die Bankingbranche für Produkte und Kommunikation die den Nerv der Menschen treffen.
• Strategie und Prototyping Workshops:
Mit dem wir die Erkenntnisse externer Marktforschung und die Inhouse Expertise zusammenbringen zur Entwicklung überlegener Lösungen.
Was ist ihr Ziel?
Unsere 6 Umsetzungsgaranten:
Make it Matter ist unsere Devise. Wir konservieren generelle Learnings und zeigen mit Hilfe von Behavioral Econmics die Mechanik und Daumenregeln hinter dem Kundenverhalten auf. Um daraus mit zielgerichteten Nudges, das angestrebte Ergebnis zu erreichen. Umsetzbarkeit ist essentiell. Deswegen nutzen wir bei unserer Arbeit in der Regel folgende Elemente:
Insight Principles
Insight Principles zeigen die Mechanismen oder Erkenntnisprinzipien auf, die Ihr Kunde nutzt zu entscheiden, was in der jeweiligen Situation zu tun ist.
Kennen Sie die Insight Principles ihrer Kunden, so verstehen Sie wie das Thema aus Sicht Ihrer Kunden funktioniert und ob sie schon alle Möglichkeiten, die sich dadurch für Sie bieten nutzen.
Do's and Donts
Für jedes Thema bieten wir ganz konkrete Handlungsregeln in den jeweiligen Kontexten. Hier geht es darum auf Basis der Learnings zu wissen, was sie tun bei ihrem Kunden tun oder besser unterlassen sollen, um das angestrebte Ergebnis zu erreichen.
Entscheidungssyntax
Die Entscheidungs-Syntax skizziert die Entscheidungslogik Ihrer Kunden. So decken wir hiermit auf, welche Themen in welcher Reihenfolge – mit welchen Qualitätskriterien bei der Entscheidung im Kopf ihres Kunden durchlaufen werden. Ohne Kenntnis der Entscheidungs-Syntax kann es passieren, dass sie aus Sicht ihrer Kunden ein Argument der frühen Entscheidungsschicht nicht gut beantworten und dadurch aus dem Relevant Set fallen, obwohl sie alle weiteren Kriterien mit Bravour erfüllen.
BE Toolbox & Pattern Analyse
Die Analyse der Verhaltensmuster zeigt welche Verhaltens-werkzeuge ihre Kunden nutzen. Welche Ziele ihr Verhalten motiviert und welche Bedürfnisse hinter ihrem Verhalten stehen. Hierfür nutzen wir unsere Behavioral Economics Effekte Toolbox - mit den 90 wichtigsten wissenschaftlich nachgewiesenen Verhaltenseffekten.
Nudiging Strategie Karten
Ein entscheidender Vorteil für die Arbeit mit Behavioral Economics ist, dass wir durch das Erkennen der gezeigten Verhaltensmuster ihrer Kunden nicht nur besonders gut verstehen wie er tickt, sondern bietet Lösungsmöglichkeiten an, wie diese Verhaltensmuster durch welche konkreten Maßnahmen (Nudges/Erfolgsstrategien) das Kundenverhalten positiv verändert werden kann.
CanvasbasierteWorkshops
Effizenz und Effektivität sind uns wichtig. Deswegen haben wir für jede zentrale Schritte (z. B. Scoping Phase, ...) strukturierte Canvases entwickelt, mit deren Hilfe wir treffsicher aber auch effizient alle Phasen durchlaufen und treffsicher unser Ziel errichen.